Preguntas Frecuentes

Significa que no estamos disponibles 24/7 en tiempo real, pero respondemos dentro de 24-48 horas. Es perfecto para el 90% de las necesidades de IT de una PYME que no son emergencias críticas. Este modelo nos permite ofrecer servicios de alta calidad a precios mucho más accesibles que el soporte tradicional.

Estamos basados en Miami pero trabajamos 100% remoto. Podemos ayudar a cualquier PYME en Estados Unidos que hable español o inglés. La ubicación física no es importante cuando todo es remoto.

Porque no necesitamos serlo. Oficinas físicas, recepcionistas, y 50 empleados agregan costos que transferimos a los clientes sin agregar valor real. Preferimos mantenernos pequeños, especializados y accesibles. Nuestros clientes hablan directamente con los expertos, no con intermediarios.

Depende del servicio:
• Asesoría Técnica: $500-1500 dependiendo de complejidad
• Soporte Remoto: $75-150 por ticket
• Ciberseguridad: $50-150/usuario/mes
• Capacitación IA: $800-1200 por sesión

Siempre damos presupuestos claros ANTES de empezar cualquier trabajo.

No. Trabajamos proyecto por proyecto o ticket por ticket. Si queremos empezar una relación a largo plazo, lo haremos porque ambos estamos contentos, no porque estés atrapado en un contrato.

Sí. Si tienes 10+ usuarios para ciberseguridad o prevés múltiples proyectos, podemos estructurar un acuerdo que tenga sentido económico para ambos. Hablemos.

1. Llenas el formulario de contacto o nos escribes
2. Agendamos una llamada de 30 minutos para entender tu situación
3. Te decimos honestamente si podemos ayudarte
4. Si sí, te enviamos una propuesta clara con alcance y costos
5. Apruebas y empezamos a trabajar

Te lo decimos. Con tacto, pero directamente. No endulzamos la píldora. Si tu tecnología está en problemas serios, necesitas saberlo. Te daremos un plan priorizado de qué arreglar primero basado en riesgo y presupuesto.

No. Ese es precisamente el punto. Explicamos todo en español sencillo. Si usamos un término técnico, nos detenemos y lo explicamos. Tu trabajo es entender tu negocio; el nuestro es entender la tecnología.

• Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux
• Suites de oficina: Microsoft 365, Google Workspace
• Redes: Cisco, Ubiquiti, enterprise WiFi
• Seguridad: Firewalls, VPNs, endpoint protection
• Cloud: AWS, Azure, Google Cloud (básico)
• Comunicaciones: Teams, Slack, Zoom

Si usas algo muy específico o legacy, pregúntanos.

Sí, pero primero te preguntaremos: ¿realmente necesitas estar en la nube? No siempre es la respuesta correcta. Si tiene sentido para tu caso, te ayudamos con la migración y aseguramos que la implementación sea correcta desde el principio.

Te lo decimos inmediatamente y te conectamos con alguien que sí pueda. No cobramos por tiempo que pasamos atascados. Conocemos nuestros límites y tenemos una red de especialistas para cosas muy específicas.