Modelo Asíncrono

Soporte Técnico Remoto

Asistencia cuando la necesitas, sin atarte a horarios de oficina. Perfecto para empresas que pueden esperar 24-48 horas en lugar de necesitar soporte inmediato 24/7.

Solicitar soporte

QUÉ INCLUYE

Soporte completo y documentado

Resolvemos tus problemas técnicos de forma remota, sin prisas y con atención al detalle.

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Acceso Remoto Seguro

Nos conectamos a tus equipos de forma segura usando herramientas profesionales. Tú mantienes el control: puedes ver todo lo que hacemos en tiempo real.

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Resolución de Problemas

Hardware que no funciona, software que falla, configuraciones incorrectas, updates problemáticos. Si es remoto, lo arreglamos.

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Documentación Completa

Cada ticket incluye un reporte de qué se hizo, por qué y cómo prevenir el problema en el futuro. Aprendes en cada interacción.

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Sin Horarios Estrictos

Reportas el problema cuando te conviene. Nosotros lo resolvemos dentro de 24-48h. No necesitas coordinar horarios específicos.

COMPARACIÓN

Soporte tradicional vs Lumyantech

Mismo resultado, mejor experiencia, menor costo.

❌ Soporte 24/7 Tradicional

Contratos anuales mínimo
$200-500/mes por usuario
Respuesta inmediata (que rara vez necesitas)
Múltiples técnicos sin continuidad
Resolución apresurada

✅ Modelo Asíncrono Lumyantech

Sin contratos, pago por incidente
$75-150 por ticket promedio
Respuesta en 24-48h (suficiente para 90% de casos)
Mismo equipo siempre
Solución pensada y documentada

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si tengo una emergencia?

Si tienes un problema que realmente no puede esperar 24h (servidor caído, brecha de seguridad activa), te recomendaremos proveedores de soporte 24/7 inmediato. Somos honestos: si necesitas uptime del 99.9%, necesitas otro tipo de soporte.

¿Cómo reporto un problema?

Email, formulario web o WhatsApp. Nos cuentas el problema, nos das acceso remoto si es necesario, y trabajamos en resolverlo. Te mantenemos informado del progreso.

¿Hay límite de tickets?

No. Pagas por ticket resuelto. Si tienes muchos problemas recurrentes, probablemente necesitas nuestra Asesoría Técnica para identificar la raíz del problema.

¿Trabajan con Mac y PC?

Sí. Windows, macOS, Linux. También Office 365, Google Workspace, y la mayoría del software empresarial común.